晋能控股煤业集团和创实业发展公司“一站式”服务跑出便民利企“速度与温情”

为进一步提升企业治理能力和服务水平，推进便民利企服务标准化、规范化和便民化，和创实业发展公司建立实施“一站式”服务窗口，为基层企业和员工群众提供“全科”服务，以实际行动打通服务企业、服务员工群众的“最后一公里”，让服务基层企业、服务员工群众更有“速度”、更有“温情”。

该公司党委强化政治责任、经济责任、社会责任，始终坚持把助力企业高效发展、提升为民服务效能，作为持续推进“我为群众办实事”的一项重要工作来抓，深化“党建+N”工作模式，在全公司推广“一站式”服务新模式，打造“全科”服务窗口，向直属企业、员工群众提供“全天候”“专家型”“保姆式”服务，着力实现办事“一扇门、一窗口、一次办”，让企业和员工群众办公、办事更加便捷、更加高效、更加暖心。

为切实保障“一站式”服务工作模式取得实效，该公司坚持党建引领，成立工作领导小组，通过座谈研讨、基层调研、走访员工群众等多种方式征集企业和员工群众的建议与意见，制定和完善了分管领导干部以及职能部门包联制度和“一日清零”工作专项方案，加强统筹协调，规范“一站式”服务办理内容、办件材料和办结时限等内容，推进服务事项综合化、全能化、便捷化、责任化、清单化。为切实做到“全科”服务，精心选配一批“全能通”人才，并由党群工作部、组织人事部、综合办公室等部门组织开展相关业务培训，切实提升“代办帮办”服务能力，为“一站式”服务高效推进提供坚强组织保障。

据了解，该公司开展“一站式”服务以来，前来办事的员工群众只需向“一站式”服务窗口提交一次材料，由工作人员通过服务网络内部流转，便可一次性办理好了所需业务，不但节省了好多时间，还少费了很多周折，最大限度释放“一站式”服务新模式活力，跑出便民利企加速度，为员工群众带来实实在在的幸福感。

                             通讯员  边二山